Гарантии и обязательства

Обязательства

При перечислении денег на наш расчетный счет согласно выписанной нами счет - фактуре, у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Подтверждающим документом является платёжное поручение из банка, а при безналичной оплате выписка с Вашего счёта. У Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя  и т.д.
При доставке товара по Киеву обязательно проверяйте полученный товар при нашем сотруднике. Если товар Вам не подошел, Вы можете отказаться от заказа. В данном случае, оплачивается только работа нашего курьера, которая составляет 60 гривен.

Гарантии

На всю продукцию, распространяется гарантия, согласно действующему законодательству Украины. Обменять товар можно в течение 14 дней со дня покупки, если в процессе эксплуатации был выявлен производственный дефект, или если товар не понравился, при условии, что продукция не использовалась, т. е. является новой (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы т.д.). Возврат продукции производится только в оригинальной упаковке.
Если в течение гарантийного периода Вами была обнаружена поломка, по причине производственного дефекта, Вы можете обратиться в сервисный центр и устранить поломку на основании гарантийного талона. Если же ремонт невозможен, мы обменяем Вам товар или вернем деньги.
Нержавеющая сталь может менять окраску в процессе использования и даже просто при нагревании - это не является дефектом и не сказывается ни на прочности посуды, ни на свойствах приготовляемой пищи.

Процедура возврата или обмена

Вы сообщаете нам о факте брака или возврата в течение 14 дней. Если на складе есть такой же товар в хорошем состоянии,  мы производим обмен. Обмен осуществляется бесплатно. В случае отказа от обмена Вы оформляете письменное заявление с указанием причины возврата на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.

Вы должны иметь при себе:
- товар (и всю его комплектацию),
- товарный чек,
- гарантийный талон,
- акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром (желательно).

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней. В случае если Вы оплачивали товар через расчетный счет, то и возврат денег будет производиться путем  возврата денежных средств с нашего расчетного счета.